Diritto di recesso

1.Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.

2.Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare  una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a:

Imago sas di Luca Carillo

Zona industriale “Fosso Imperatore”

Via Raffaello, 32

84014 Nocera Inferiore (SA)

contenente:
• dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
• copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

3.Ricevuta la raccomandata, Vip Flap invierà via email al Cliente il modulo del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione (D.Lgs 206/05 Art.67 comma 1) che dovrà essere indicato all'esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto.
Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.

4.Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente)
  • il bene acquistato non dovrà mostrare segni di usura, tantomeno essere stato utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (scatola di latta e card all’interno delle tasche del portafogli come quando è stato consegnato); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Vip Flap darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Vip Flap non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

6. Il diritto di recesso/sostituzione decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Vip Flap accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (scatola di latta e card all’interno delle tasche del portafogli come quando è stato consegnato);  o anomalie al prodotto stesso; 
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, usura (spigoli consumati e/o altro).

il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile che il prodotto sia stato usato/usurato.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Vip Flap provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.                  

5.Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), Vip Flap provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso,Vip Flap provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.